POLÍTICA DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

DESISTIMIENTO

El cliente que opte por ejercer el derecho de desistimiento, podrá realizarlo enviando por correo a julio.estalella@salsasquietud.com el modelo de desistimiento que podrá descargar en el siguiente enlace debidamente cumplimentado:

DESCARGAR MODELO DE DESISTIMIENTO

DEVOLUCIONES

Salsas Quietud se compromete, a no ser que circunstancias ajenas a la empresa lo impidan, a servir el producto adquirido en las 48 horas siguientes a la fecha de compra, y permite que todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. Salsas Quietud contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Salsas Quietud.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Salsas Quietud en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.